關于運維技術含量低的討論從來沒有停止過。

在我看來，給IT運維這個崗位貼上“技術含量最低”的標簽，是對運維工作復雜性和重要性的誤解。

大家要知道，運維和運維是不一樣的。負載一個SASS系統的運維工作，和負責一個公有云計算平臺的運維工作是天差地別的。前者什么都是第三方提供的，系統很成熟，連服務器都不用管；后者，整個平臺龐大的用戶體量、架構的穩定性、數據的安全性、應急策略、各種技術負責的復雜性都是前者比不了的。

藍隊云作為公有云計算服務商，整個平臺的穩定運行離不開運維團隊的保證，實在一點說，運維團隊是藍隊云核心技術團隊，掌握著藍隊云的生死一線。今天，從我們的角度來聊聊運維這個工作，從運維工作實際經驗與現實角度出發，對運維技術含量進行的深入分析。

IT運維的工作范疇

首先，我們先來明確一下，運維的定義和范疇。運維是負責IT系統運營和維護的工作。它不僅包括服務器的日常維護、軟件部署、故障排查，還涉及網絡管理、數據庫優化、安全加固、性能監控、自動化運維等多個方面。隨著云計算、大數據、人工智能等技術的興起，運維的邊界也在不斷拓展，涵蓋了容器化、微服務架構、DevOps文化等新興領域。

運維的技術深度

運維這個崗位，誰都能做，但不是誰都能做到總監的位置，也就是一個公司的技術老大。運維工程師需要深入理解操作系統、網絡協議、數據庫原理、存儲技術、安全機制等底層技術。

云計算平臺運維中，技術深度尤為關鍵。

例如，當云計算平臺上的某個應用出現響應緩慢的情況時，運維工程師需要深入探究。首先從操作系統層面，詳細分析 CPU 的使用率，查看是否存在某個進程長時間占用大量 CPU 資源，導致其他進程無法正常運行。從內存層面，要檢查是否存在內存泄漏問題。還需要檢查磁盤 I/O ，若云計算平臺上的數據庫頻繁讀寫磁盤，可能會出現磁盤 I/O 瓶頸。比如電商平臺在促銷活動期間，大量訂單數據需要寫入數據庫，若磁盤 I/O 性能不足，就會導致訂單處理緩慢。

運維工程師必須具備深入分析和解決問題的能力，這就要求運維工程師具備扎實的計算機基礎知識和豐富的實戰經驗。

運維的技術廣度

運維工作還涉及多種技術的綜合運用。從傳統的物理服務器管理到虛擬化、云計算平臺，從傳統的網絡配置到SDN（軟件定義網絡）、NFV（網絡功能虛擬化），從關系型數據庫到NoSQL數據庫、大數據處理平臺，運維工程師需要不斷學習新知識，掌握新技術，以適應快速變化的IT環境。

云計算平臺的運維崗，最能夠體現技術的廣度。

就以藍隊云為例，首先藍隊云是公有云計算平臺，但我們也為客戶提供私有云建設、混合云架構等服務，這就要求運維工程師具備管理不同類型云環境的能力。還要熟悉VMware 或 KVM等虛擬化技術。

在網絡方面，運維要能夠利用SDN 技術，通過軟件定義的方式，靈活配置網絡拓撲、路由規則和安全策略。

在數據庫方面，最基本的需要熟悉各類型數據庫的管理和優化技能，比如，在 MySQL 中，通過優化索引、調整數據庫參數來提高查詢性能；在 MongoDB 中，根據數據的讀寫模式，合理規劃分片和副本集，確保數據的高可用性和讀寫效率。

運維極具復雜性和挑戰性

除了上面提到的技術深度和廣度之外，運維工作強度大，復雜性也更強。

復雜性方面：

隨著企業規模的擴大和業務的發展，IT系統的復雜度也在不斷增加。運維工程師需要管理成百上千的服務器、網絡設備、存儲設備等硬件資源，以及運行在這些硬件之上的各種軟件和服務。這些系統和服務的相互依賴關系復雜，任何一個小小的變更都可能引發連鎖反應，導致系統崩潰或服務中斷。因此，運維工程師需要具備高度的系統思維能力和問題解決能力。

很多使用云服務器的用戶，都是因為云服務器靈活擴展的特性而用云的，可以隨著企業業務變換，實時調整云服務器資源。當用戶申請擴展云資源，看似簡單的一個操作，需要運維工程師全面評估整個業務流程。避免升級過程中出現程序不兼容、網絡斷鏈等等問題。

業務連續性方面：

對于大多數企業而言，IT系統的穩定運行是業務連續性的關鍵保障。運維工程師需要制定完善的應急預案和恢復計劃，確保在系統出現故障時能夠迅速響應、快速恢復。同時，還需要通過日常巡檢、性能監控等手段，提前發現并解決潛在問題，降低系統故障的風險。

保障業務的連續性，對于一家云計算服務商來說，是最基本的。藍隊云的運維工程師通過實時監控系統，對服務器的性能、網絡流量、數據庫負載等指標進行 24 小時不間斷監控，來確保服務的可用性。同時，一旦出現服務不可用的情況，要保障用戶業務能快速切換到其他節點上，保障業務的連續性。這里，還涉及到多種技術手段就不一一說明了，畢竟藍隊云承諾的99.99%的可用性，不是輕易就能夠做到的。

網絡信息安全方面：

隨著網絡安全威脅的日益嚴峻和數據保護法規的不斷完善，運維工程師還需要承擔安全合規的重任。最基本的需要了解并遵守相關的安全標準和法規要求，制定并實施安全策略、安全加固措施和應急響應計劃。同時，還需要密切關注安全漏洞和攻擊手段的變化趨勢，及時更新安全補丁和防護措施，確保系統免受安全威脅。當然，有一定規模的公司，會有網絡安全工程師這樣的崗位，把這部分工作分擔出去。

在云計算平臺的運維中，網絡安全和數據安全是非常重要的，需要通過各種技術手段來保障用戶的安全。比如在網絡層面，部署防火墻、入侵檢測系統（IDS）和入侵防御系統（IPS），防止外部惡意攻擊。在數據安全方面，對用戶數據進行加密存儲，確保即使數據被竊取，黑客也無法讀取其中的內容。

基于上面提到的內容，大家應該也有了結論。

運維在IT行業中并非技術含量最低的工作領域。恰恰與之相反，運維工程師不管是技術深度還是技術廣度都是很深厚的。運維工程師具備深厚的計算機基礎知識、廣泛的技術視野、高度的系統思維能力和問題解決能力。同時，隨著技術的不斷發展和業務需求的不斷變化，運維工程師還需要不斷學習和掌握新技術、新方法以適應新的挑戰和機遇。

在我看來，行業鄙視鏈這個東西都是糟粕，早該丟了。都是做一行愛一行，深耕技術都會有個不錯的結果。這里說個題外話，像我們公司很多運維工程師，累積了深厚的技術和豐富的經驗之后，后面換工作都有了很好的去處，畢竟應該沒有什么公司的運維崗能夠像云計算企業這樣，需要具備各種綜合能力。

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